Một khi bạn bắt đầu viết blog, một trong những nhiệm vụ quan trọng mà bạn thường xuyên phải làm đó là sản xuất nội dung cho blog. Việc sản xuất nội dung cho blog thường được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau.… Xem thêm chi tiết bài viết.
Hỗ trợ khách hàng là một trong những công việc cần thiết khi bạn thực hiện cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Do dù là đào tạo khóa học trực tuyến, lập trình hoặc bán các sản phẩm số bạn cần phải thực hiện các công việc hậu mãi cho khách hàng.
Trong hoạt động kinh doanh trực tuyến nói chung và các hoạt động kinh doanh truyền thống khác việc cung cấp các dịch vụ hậu mãi tốt cho khách hàng luôn được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Theo Wikipedia “Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (Customer Relationship Management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn“.
Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng.Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược.
Hiện nay có nhiều công cụ có thể hỗ trợ bạn tạo các trang hỗ trợ khách hàng một cách trực tuyến thay vì cài đặt các mã nguồn mở phức tạp.
Freshdesk là một công cụ hỗ trợ bạn tạo một kênh hỗ trợ khách hàng với đầy đủ các tính năng của một CRM thông dụng giúp bạn dễ dàng quản lý và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề cần thiết.
Freshdesk cung cấp các tiện ích giúp bạn giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Với những tính năng miễn phí và trả phí bạn có thể sử dụng công cụ này để tạo cho mình … Xem thêm chi tiết bài viết.
Một trong những công việc quan trọng trong tối ưu hóa từ khóa lên công cụ tìm kiếm cũng như đảm bảo sự phát triển bền vững của niche site/ website là công việc xây dựng nội dung cho các trang niche site hoặc website đó.… Xem thêm chi tiết bài viết.
Sử dụng các dịch vụ rút gọn link là một trong các cách thức làm cho một liên kết dài trở nên thân thiện hơn, dễ nhớ, dễ sử dụng để chia sẻ trên mạng xã hội hơn.… Xem thêm chi tiết bài viết.
Nếu bạn đang thực hiện các hoạt động kinh doanh trực tuyến, việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản mạng xã hội để phát triển thương hiệu trực tuyến là điều cần thiết. Để quản lý các tài khoản mạng xã hội bạn cần phải có nhiều thời gian trong việc quản lý, tạo nội dung và phản hồi các ý kiến của khách hàng.… Xem thêm chi tiết bài viết.